מדיניות פרטיות

אודיתה שיווק מוצרי מזון

1. כללי וזהות האחראי על המידע

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר www.uditawholesaler.com

(להלן: "האתר").

האחראי על עיבוד המידע (Data Controller) הוא:

מאיר כהן, עוסק מורשה, הפועל תחת השם המסחרי "אודיתה שיווק מוצרי מזון" (להלן: "החברה").

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981 ולתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי, ככל שהן חלות.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן וייאסף המידע הבא:

שם מלא

כתובת

טלפון

כתובת דוא"ל

מספר עוסק / ת"ז

פרטי הזמנה ורכישות

כתובת IP ונתוני שימוש טכניים

מידע תשלומים:

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים.

פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות החברה, אלא נשמרים ומעובדים באמצעות ספק הסליקה בהתאם לתקני אבטחה בינלאומיים (PCI-DSS).

במערכת נשמר מזהה מוצפן (Token) בלבד לצורך רכישות עתידיות.

3. מטרות עיבוד המידע

המידע נאסף לצורך:

ביצוע הזמנות ואספקת מוצרים

הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים

שירות לקוחות

ניהול קשר עסקי

עמידה בדרישות חוק

דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת)

שיפור חוויית המשתמש וניתוח נתוני שימוש

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע (GDPR)

כאשר חלה רגולציית GDPR, עיבוד המידע מבוסס על:

קיום חוזה (ביצוע הזמנה)

עמידה בחובה חוקית (ניהול מסמכים חשבונאיים)

אינטרס לגיטימי (ניהול עסק ושיפור שירות)

הסכמה מפורשת (לצורך דיוור שיווקי ו-Cookies שאינם חיוניים)

5. דיוור שיווקי

דיוור שיווקי יישלח אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמה מפורשת באמצעות סימון תיבה ייעודית.

המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות:

קישור הסרה בדוא"ל

פנייה לשירות הלקוחות

החברה אינה שולחת דיוור ללא אפשרות הסרה.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח ומעקב כגון:

Google Analytics

Meta Pixel

Google Ads

Hotjar

חלק מהעוגיות חיוניות לתפעול האתר, וחלקן משמשות לניתוח ושיווק.

למשתמשים מהאיחוד האירופי מוצגת מערכת ניהול הסכמה לעוגיות (Cookie Consent) המאפשרת בחירה ואישור מראש של קטגוריות עוגיות.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע לגורמים תפעוליים בלבד, כגון:

ספקי סליקה ותשלום

חברות אחסון ושרתים

ספקי מערכות דיוור

ספקי שירותי אנליטיקה

כל הגורמים מחויבים לעמוד בתקני אבטחה והגנת מידע.

אין החברה מוכרת או מעבירה מידע אישי לגורמים שאינם קשורים לתפעול העסק.

8. אחסון מידע והעברה בינלאומית

המידע מאוחסן בשרתים הממוקמים באיחוד האירופי.

ייתכן וחלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל.

במקרים אלו ננקטים אמצעים מתאימים להבטחת רמת הגנה נאותה בהתאם לדין.

9. תקופת שמירת מידע

מידע חשבונאי יישמר למשך 7 שנים לפחות בהתאם לחוק.

מידע תפעולי יישמר כל עוד מתקיים קשר עסקי.

מידע שיווקי יישמר עד לבקשת הסרה.

בתום התקופה, המידע יימחק או ייאנונם ככל שניתן.

10. זכויות המשתמש

למשתמשים עומדות הזכויות הבאות (ככל שחלה רגולציית GDPR):

זכות לעיין במידע

זכות לתיקון מידע שגוי

זכות למחיקה ("הזכות להישכח")

זכות להגבלת עיבוד

זכות להתנגד לעיבוד למטרות שיווק

זכות לניידות נתונים

למימוש הזכויות ניתן לפנות בדוא"ל לשירות הלקוחות.

11. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL.

החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית.

עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין מפני חדירה.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר.